Пользовательское соглашение сервиса по заказу и доставке Продукции

1. В настоящем Пользовательском соглашении используются термины и определения, имеющие следующие значения:

«Оператор» — Общество с ограниченной ответственностью «Фабрика-кухня» (ИНН/КПП 7805657240/780401001, место нахождения: 195197, г. Санкт-Петербург, пр. Кондратьевский, д. 15, корп. 5, стр. 1, пом.3Н, офис 105).

«Средство оформления заказа» — принадлежащие Оператору и обладающие функциями оформления Заказа сервисы: сайт в сети Интернет: dostaevsky.ru (далее – Сайт); приложение для мобильных устройств -программа ЭВМ (далее – Мобильное приложение); контактный телефон, указанный на Сайте или Мобильном приложении, предоставляющие Клиенту возможность заказать Продукцию у Производителя с доставкой. 

«Производитель» — юридическое лицо, осуществляющие приготовление и реализацию Продукции с доставкой Клиенту с помощью Средства оформления заказа.

«Клиент» — любое дееспособное и совершеннолетнее физическое лицо, использующее Средство оформления заказа с целью ознакомления с Продукцией, реализуемой Производителем, и оформления Заказа на Продукцию с доставкой.

«Заказ» — согласованная с помощью Средства оформления заказа в установленном настоящим Пользовательском соглашении порядке и на условиях, определенных Производителем, между Клиентом и Производителем заявка на приготовление и доставку Продукции, в результате которой заключается соглашение между Клиентом и Производителем на приготовление и доставку Продукции.

«Продукция» — кулинарные блюда и напитки, изготавливаемые и реализуемые Производителем Клиентам с помощью Средства оформления заказа.

2. Общие положения и правила пользования.

2.1. До начала использования Средства оформления заказа Клиент обязан ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением и всеми условиями о Продукции и доставке, размещенными с помощью Средства оформления заказа. Использование Клиентом Средства оформления заказа любым способом и любой функции означает принятие им условий настоящего Пользовательского соглашения. С момента принятия настоящего Пользовательского соглашения Клиент принимает его полностью без исключений и изменений, без условий и оговорок. Принимая все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений с стороны Клиента, Клиент обязуется их соблюдать или прекратить использование Средства оформления заказа.

2.2. Если Клиент не согласен с условиями настоящего Соглашения или не имеете права на заключение договора на их основе, Клиенту следует незамедлительно прекратить любое использование Средства оформления заказа. 

2.3. По настоящему Пользовательскому соглашению Оператор предоставляет Клиенту без взимания платы (бесплатно) право использования Средства оформления заказа в целях оформления Заказа. Услуги, оказываемые Производителем по приготовлению и доставке Продукции, являются платными. Условия оформления Заказа размещаются и доводятся до Клиента с помощью Средства оформления заказа. 

2.4. Приобретение Клиентом Продукции осуществляется на условиях настоящего Пользовательского соглашения, а также условиях, размещенных с помощью Средства оформления заказа. Все отношения, связанные с приготовлением и реализацией Продукции, в результате оформления Клиентом Заказа с помощью Средства оформления заказа, возникают непосредственно между Клиентом и Производителем. При оформлении Заказа договор на приготовление и доставку Продукции заключается между Клиентом и Производителем, Оператор не является стороной такого договора. 

2.5. Оператор вправе в одностороннем порядке ограничивать доступ к Средству оформления заказа как полностью, так и частично. Клиент не может пользоваться Средством оформления заказа в той части, в которой Оператором установлено ограничение, до момента снятия таких ограничений. Запрещены обходы Клиентом ограничений, если они совершены с применением способов, не предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением.

2.6. Производитель реализует Продукцию и ее доставку по ценам, представленным с помощью Средства оформления заказа. Цена Продукции и стоимость доставки определяются Производителем в одностороннем порядке и могут быть изменены. Производитель вправе устанавливать минимальную сумму Заказа. Сумма минимального Заказа определяется Производителем в одностороннем порядке.

2.7. Информация о Продукции размещенной с помощью Средства оформления заказа может отличатся от фактического состояния доставленной Продукции в части свойств и характеристик Продукции, включая цвет, размер и форму по причине естественных процессов или свойств такой Продукции.

2.8. Производитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в реализуемую им Продукцию, а также менять ее стоимость. Информация об изменениях Продукции и ее стоимости доводиться с помощью Средства оформления заказа.

2.9. Для использования отдельных функций Средства оформления заказа Клиенту необходимо предоставить Оператору запрашиваемые им данные.

2.10. Доступ к Средству оформления заказа может быть ограничен по причинам, не зависящим от Оператора. Функционирование Средства оформления заказа может нарушаться действиями третьих лиц, действием непреодолимой силы и иных фактов, предотвращение или преодоление которых выходит за пределы возможностей Оператора.

2.11. Клиент не вправе использовать Средство оформления заказа и заказанную на нем Продукцию для осуществления предпринимательской деятельности.

2.12. Оператор вправе ограничить Клиенту доступ к Средству оформления заказа при наличии двух и более нарушений со стороны Клиента условий настоящего Пользовательского соглашения.

3. Порядок согласования и оплаты Заказа.

3.1. Для оформления Заказа Клиент с помощью Средства оформления заказа направляет заявку на приготовление и доставку Продукции, где указывает следующую информацию:

• Имя Клиента;

• Контактный телефон Клиента, оформляющего Заказ;

• Перечень заказываемой Продукции;

• Адрес доставки Заказа;

• Желаемое время доставки Заказа (окончательное время доставки Продукции определяется Производителем);

• Способ оплаты;

• Способ подтверждения Заказа.

3.2. Направляя заявку на приготовление и доставку Продукции, Клиент выражает свое согласие с условиями настоящего Пользовательского соглашения, а также с условиями договора на приготовление и доставку Продукции, заключаемого между Клиентом и Производителем.

3.3. Заявка на приготовление и доставку Продукции с помощью Средства оформления заказа передается Производителю. Отправка Клиентом заявки и подтверждение ее Производителем означает факт заключения между ними договора на приготовление и доставку Продукции. После отправления заявки на приготовление и доставку Продукции Производителю Клиент не вправе в одностороннем порядке вносить в него изменения. Клиент обязан оплатить Продукцию до получения Заказа.

3.4. Средство оформления заказа может предоставлять Клиенту возможность выбора оплаты Заказа следующими способами: безналичным способом с помощью Средства оформления заказа в момент оформления Заказа и передачи его Производителю; наличными денежными средствами или безналичным способом через мобильный терминал с использованием банковской карты, непосредственно при получении Клиентом Заказа.

Оплата Клиентом Заказа Производителю непосредственно при получении не регулируется настоящим Пользовательским соглашением. Взаимоотношения по оплате Заказа Клиентом непосредственно Производителю возникают между Производителем и Клиентом.

Для оплаты Клиентом Заказа безналичным способом потребуется действующая банковская карта с необходимым количеством денежных средств на ней для его оплаты. Для безналичной оплаты с помощью Средства оформления заказа Клиенту необходимо указать следующие данные: наименование владельца банковской карты; номер банковской карты; срок действия до окончания; защитный код.

Оператор не несет ответственности в случае возникновения сбоев при оплате Заказа безналичным способом в ситуациях не зависящие от него, при этом Клиент вправе изменить способ оплаты.

3.5. При оплате Клиентом Заказов с помощью Средства оформления заказа в пользу Производителя, Оператор не является платежным агентом, деятельность которого регулируется Федеральным законом от 03.06.2009 г. №103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

3.6. Оплата Заказа осуществляется Клиентом в валюте Российской Федерации – российский рубль.

3.7. Клиент обязан обеспечить принятие Заказа по указанному в Заказе адресу и в указанное в нем время. Клиент несет ответственность за правильность указания данных при оформлении Заказа, в том числе за правильность указания адреса и номера телефона. 

3.8. В случае возникновения непредвиденной ситуации, в том числе значительного количества Заказов за короткий отрезок времени, возникновение пробок или аварий на дорогах, появление неблагоприятных погодных условий, поломки транспортных средств, используемых для доставки, и иных независящие от Производителя ситуаций, Производитель вправе увеличить время доставки о чем сообщает Клиенту.

3.9. Производитель может привлекать к исполнению Заказа третьих лиц оставаясь ответственным за них перед Клиентом. Оператор не несет ответственность перед Клиентом за действия Производителя и привлеченных им третьих лиц.

3.10. При получении Заказа Клиент обязан проверить соответствие полученной Продукции с указанной им в Заказе.

3.11. Средство оформления заказа позволяет заказывать Продукции на территории, указанной в разделе «Доставка» на Сайте и в Мобильном приложении. В случае оформления Заказа с адресом доставки, находящимся за пределами территории, определенной настоящим Пользовательским соглашением, заявка считается не согласованной, а договор на приготовление и доставку Продукции незаключенным.

3.12. В случае, если Производитель реализует Продукцию, подлежащую обложению НДС, цена Продукции, указанная с помощью Средства оформления заказа, указана с включением в себя НДС.

4. Ответственность и случаи ограничения ответственности.

4.1. Оператор освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Пользовательскому соглашению, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы или вызвано случаями, указанными в настоящем Пользовательском соглашении.

4.2. Клиент несет ответственность за действия лиц, указанных им в качестве получателей Заказа.

4.3. Клиент несет самостоятельную ответственность за достоверность предоставленных им данных при оформлении Заказа.

4.4. В случае невозможности исполнения (вручения) Заказа, возникшей по вине Клиента, Заказ подлежит оплате Клиентом в полном объеме. Невозможность исполнения (вручения) Заказа по вине Клиента включает в себя в том числе, но не ограничиваясь, неверное (ошибочное) указание Клиентом данных при оформлении Заказа; отсутствие Клиента (получателя) по адресу, указанному при оформлении Заказа; отсутствие ответа по телефонному номеру, указанному при оформлении Заказа; отказ от оплаты доставленного Заказа. 

4.5. Оператор не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту Производителем или привлеченными им третьим лицам, вследствие ненадлежащего использования Заказа, а также в отношении ненадлежащего качества Продукции.

4.6. Оператор не отвечает за убытки Клиента, возникшие в результате предоставления Клиентом недостоверной информации.

4.7. Оператор не является лицом ответственным по Закону РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» во взаимоотношениях между Клиентом и Производителем, а также не является уполномоченным Производителем лицом по таким обращениям. При поступлении Оператору претензий в отношении качества Продукции и/или качества услуг по доставке, он вправе направить их Производителю.

5. Заключительные положения.

5.1. Оператор вправе в одностороннем порядке в любое время без уведомления изменять условия настоящего Пользовательского соглашения путем опубликования таких изменений на сайте в сети Интернет dostaevsky.ru, при этом изменения вступают в силу и становятся обязательными c момента опубликования таких изменений на сайте. В случае несогласия Клиента с изменениями, он обязан прекратить использование Средства оформления заказа.

5.2. Настоящее Пользовательское соглашение размещается Оператором на сайте в сети Интернет: dostaevsky.ru.

5.3. Используя Средство оформления заказа, Клиент дает согласие на получение сообщений информационного характера в целях оформления Заказа, а также дает согласие на передачу такой информации Оператором Производителю в целях приготовления и доставки Заказа.

6. Реквизиты Оператора:

Фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Фабрика-кухня»

ИНН/КПП: 7805657240/780401001, ОГРН: 1147847286630

Место нахождение: 195197, г. Санкт-Петербург, пр. Кондратьевский, д. 15, корп. 5, стр. 1, пом.3Н, офис 105.     Режим работы: 24 часа в сутки 7 дней в неделю. 

Информация о Производителях:

Условия использования промокодов

1. Понятия, используемые в договоре

«Исполнитель» — Общество с ограниченной ответственностью «Фабрика-кухня» (ИНН/ КПП 7805657240/
780401001, место нахождения: 195197, г. Санкт-Петербург, пр. Кондратьевский, д. 15, корп. 5, стр. 1, пом.3Н, офис 105.

«Клиент» — любое дееспособное физическое лицо, намеренное оформить или оформившее заказ на доставку Продукции Исполнителя.

«Средство оформления заказа» — официальный сайт Исполнителя в сети Интернет — dostaevsky.ru; официальное приложение Исполнителя для мобильных устройств, с функциями оформления Заказа; контактный телефон Исполнителя — 8 (812) 777-80-08.

«Продукция» — кулинарные блюда и напитки, реализуемые Исполнителем через Средство оформления заказа.

«Заказ» — согласованная в установленном настоящим Публичном договоре порядке между Клиентом и Исполнителем Заявка на доставку Продукции Исполнителя.

«Промокод» — это определенная последовательность символов (букв и/ или цифр), при введении которой в соответствующее поле при оформлении Заказа на сайте или в мобильном приложении Клиенту предоставляется Подарок или Скидка. Промокод может быть доведен до сведения Клиента путем указания в Средствах оформления заказа, а также может доводиться иными способами.

«Подарок» — безвозмездно передаваемая в дополнение к Заказу Продукция или иной товар на усмотрение Исполнителя.

«Скидка» — процент или сумма, на которую снижается цена на Заказ или Продукцию.

Виды Промокодов:

• Промокод на получение Подарка.
• Промокод на Скидку/ Продукцию (в % от суммы Заказа или в рублях).

2. Условия предоставления Промокода:

2.1. Промокод предоставляется Исполнителем по своему усмотрению в электронном виде путем отправки письма на электронную почту или смс-сообщения на телефон Клиента, а также путем размещения его в открытом доступе, на рекламных материалах или иным способом.

2.2. Срок действия Промокода, а также иные условия его применения содержатся в информационных материалах к Промокоду.

3. Правила использования Промокода:

3.1. Промокод возможно использовать только при оформлении Заказа через официальный сайт Исполнителя в сети Интернет или официальное приложение Исполнителя для мобильных устройств.

3.2. При оформлении одного Заказа можно использовать только один промокод.

3.3. Для применения Промокода может быть установлена минимальная сумма Заказа.

3.4. Количество использований Промокода одним Клиентом может быть ограничено.

3.5. Ограничения по применению промокода сообщаются Клиенту при попытке ввести Промокод в соответствующее поле при оформлении Заказа на официальном сайте или в мобильном приложении Исполнителя.

3.6. Скидка по Промокоду не подразумевает возврат суммы Скидки в денежном эквиваленте.

3.7. При отмене заказа Промокод не восстанавливается.

4. Изменение условий использования промокодов. Ответственность Сторон.

4.1. Настоящие Условия могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиентов, в том числе срок действия Промокода и/или размер Скидки/ тип Подарка. Новая редакция Условий предоставления Промокода размещается на официальном сайте Исполнителя и в мобильном приложении. Исполнитель вправе досрочно прекратить проведение акции, при этом Клиенты не имеют права требовать каких-либо компенсаций и возмещения ущерба.

4.2. Исполнитель не несет ответственности за неознакомление Клиентов с настоящими Условиями, за сообщение Клиентов неверных или неполных сведений о себе, в том числе об их контактных телефонах и электронных адресах, за ошибки, сбои в программном обеспечении, учитывающем Клиентов, операции и заказы.

4.3. Использование Промокода означает согласие клиента с приведенными выше Условиями.